Onze klant: ANWB
Klantverhaal met Karen Wikart, contentregiseur bij ANWB
ANWB is een van de grootste en bekendste organisaties van Nederland, met miljoenen leden. De organisatie is actief in verschillende domeinen, zoals mobiliteit, verzekeren, reizen en retail. En voor elk domein is er een team communicatieadviseurs en marketeers aan de slag. Ieder team heeft hetzelfde doel: de juiste boodschap, op het juiste moment, via de juiste kanalen bij de doelgroep krijgen. Maar wanneer veel teams afhankelijk zijn van dezelfde kanalen, ontstaat al snel druk. Wie mag wanneer? En waarom?
Met meerdere domeinen en een volle contentkalender is onderlinge afstemming een vak apart. Met Contentkalender bracht ANWB structuur aan in de communicatieplanning. Het resultaat: minder overleg, meer overzicht en betere samenwerking tussen de teams. Karen Wikart en Claudia Feldmann, contentregisseurs bij de ANWB, waren samen de drijvende kracht achter deze verandering.
De uitdaging: content plannen in een grote organisatie
Communicatie en marketing spelen een belangrijke rol binnen de ANWB. Via eigen kanalen zoals nieuwsbrieven, Instagram, Facebook en TikTok bereikt de organisatie de doelgroep direct. Die kanalen zijn dan ook populair binnen alle domeinen. Iedereen wil een plek in de nieuwsbrief of op sociale media om zijn boodschap te delen.
De marketing beweegt ook mee met de seizoenen. In april? Content over wandelen en fietsen. In oktober? Verschuift de aandacht richting auto's en wintervoorbereiding. Die dynamiek vraagt om schakelen, vooruitdenken en overzicht. Bij een organisatie van deze schaal is dat geen luxe, maar een logische behoefte.
In de praktijk betekende dat veel overleggen. Zoals Karen het zei: “We waren de hele dag met elkaar in gesprek over wie wanneer mee mocht.” Wat ANWB nodig had leek simpel: één centrale plek waar iedereen dezelfde planning ziet, zonder dat je daar eerst iemand voor hoeft te bellen.
Eenvoud, overzicht en rust met de Contentkalender
Karen en Claudia gingen op zoek naar overzicht en grip, zonder de organisatie op te zadelen met nóg een complexe tool. Oplossingen waren vaak te uitgebreid, te technisch of lastig te implementeren.
Contentkalender viel op door de eenvoud en het gebruiksgemak. Het team zag in één oogopslag welke content gepland stond, wanneer die live ging en via welk kanaal. Alles bij elkaar, in één overzicht. Met de filters creëer je ook een persoonlijk overzicht. Zo zien de marketeers direct wat voor hun domein relevant is.
Door de simpele opzet kon iedereen snel aan de slag, zonder lange trainingen of ingewikkelde onboarding. Voor Karen was dat precies wat ze zocht:
“Als ik een kwartiertje met iemand zit, snapt hij al hoe de Contentkalender werkt. Dit is heel prettig en maakt het gebruik van de tool heel laagdrempelig.”
Een extra voordeel: Contentkalender is een Nederlands bedrijf. Dat betekent korte lijnen en snelle support. Via een Teamskanaal kunnen collega’s van de ANWB direct vragen stellen aan team Contentkalender. “Je hebt vaak binnen een half uur antwoord”.
Iedereen aan boord: van marketeers tot manager
De implementatie begon bij de marketeers die de kanalen van ANWB beheren. Zij kregen meteen overzicht over de verschillende platformen en konden daardoor vooruitkijken. Geen Excel-speurtochten meer. Vervolgens sloot de directeur Customer Journeys de Contentkalender aan om meer zicht te krijgen op de marketingplanning. Zo rolde de tool steeds verder de organisatie in.
De Contentkalender als kracht achter de contentplanning van ANWB
Met Contentkalender werken alle 53 marketeers van ANWB vanuit dezelfde planning. Dat klinkt simpel, maar het effect is groot: minder afstemmen, snellere beslissingen en betere samenwerking tussen de domeinen.
Ook het vooruitplannen wordt een stuk makkelijker. Met reeksen vul je de jaarplanning in één keer voor een groot deel. "Ik zet alles voor het hele jaar erin en hoef er daarna eigenlijk niet meer aan te denken," zegt Karen.
Het overzicht bewaakt ANWB via de tijdlijn, in de kwartaalweergave. Die bouwde Team Contentkalender op basis van feedback van de ANWB-gebruikers zelf, zodat ze in één oogopslag zien welke campagnes er in een kwartaal lopen.
Zelf ervaren?
Net als bij ANWB kan de Contentkalender jouw organisatie helpen om content gestructureerd te plannen, soepel samen te werken en ad-hoc communicatie te verminderen. Start vandaag nog met een gratis proefmaand en ontdek hoe de Contentkalender jouw team kan helpen om campagnes beter te plannen en efficiënter te communiceren.
Hulp nodig?
James denkt graag met je mee.
