Contenttip: stel een redactiemailbox op

"Hey, kan je deze pagina nog even aanpassen?"

"Ik heb een leuke webinar gegeven, kan je daar wat over zeggen op onze LinkedInpagina?"

"Ik weet dat het kortdag is, maar kan dit nog mee met de nieuwsbrief?"

Je herkent het vast. Communicatieafdelingen krijgen dit soort verzoeken dagelijks binnen. De meeste organisaties die we spreken hebben hier een aparte e-mailbox voor opgesteld: een redactiemailbox. Daar mailen collega's communicatieverzoeken naar toe. Hierbij drie tips om van deze mailbox een succes te maken:

1. Deel het e-mailadres op verschillende kanalen. Hoe meer collega's weten dat de mailbox bestaat, hoe beter.
2. Schreeuw het van de daken: alleen verzoeken die via de mailbox binnenkomen worden opgepakt. Zo hoef jij Teams, intranet en de memo's op je bureau niet meer af te speuren.
3. Voedt je collega's op. Krijg je een verzoek binnen waar je niks mee kan? Mail terug met een duidelijke reden van waarom je het verzoek niet oppakt.
4. Verwachtingsmanagement. Stel een automatisch antwoord in. Vertel hierin hoe lang het ongeveer duurt voordat je op een verzoek terugkomt.